Algemene Voorwaarden Yvon Feenstra

Virtual Assistant (VA) – projectadministratie en projectondersteuning

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die worden waarbij
Yvon Feenstra diensten verleent als Virtual Assistant. Overeenkomst wordt aangegaan door Yvon
Feenstra, ingeschreven bij de KVK als Glass by Yvon, nr. 18085044 (hierna VA) aan haar opdrachtgever
(hierna: “Opdrachtgever”).

1. Definities
a. “Opdrachtgever”: de persoon of entiteit die Yvon Feenstra (VA) inschakelt voor het
leveren van Diensten.
b. “VA”: de Virtual Assistant, de partij die de Diensten levert aan de Opdrachtgever.
c. “Diensten”: de door de VA geleverde ondersteuning en administratieve diensten, ook wel
werkzaamheden genoemd, waaronder maar niet beperkt tot het uitvoeren van taken
zoals overeengekomen in de Overeenkomst.
d. “Overeenkomst”: Overeenkomst die tussen Opdrachtgever en VA wordt gesloten voor het
verlenen van ondersteunende diensten. De gevraagde werkzaamheden worden in grote
lijnen beschreven in de Overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, betreft dit een
overeenkomst voor bepaalde duur, wat wordt gespecificeerd in de Overeenkomst.

2. Overeenkomst, Diensten en Levering
a. Een offerte van VA is vrijblijvend en 4 weken geldig.
b. Aan informatie in offertes, op de website, op social media, in folders en overig materiaal
kunnen geen rechten ontleend worden.
c. Overeenkomst komt tot stand doordat Opdrachtgever het aanbod/ de offerte van VA
aanvaart of indien gestart wordt met de werkzaamheden.
d. Overeenkomst wordt aangegaan in uitoefening van bedrijf of beroep. VA is uitdrukkelijk
geen (fictieve) werknemer van Opdrachtgever. VA is verantwoordelijk voor eigen
verzekeringen, afdracht loonheffing en overige premies.
e. In de Overeenkomst is een globale beschrijving van de werkzaamheden opgenomen. Op
verzoek van de Opdrachtgever zijn aanvullende diensten mogelijk. Deze zijn een surplus
op de afspraken in de Overeenkomst.
f. Het in artikel 2.e genoemde surplus, meerwerk genoemd, wordt in rekening gebracht
conform het in de Overeenkomst genoemde uurtarief, tenzij anders is overeengekomen.
g. Afwijkende afspraken ten opzichte van deze algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk
vermeld in de Overeenkomst en gelden alleen gedurende de betreffende Overeenkomst
h. De Overeenkomst geeft VA een inspanningsverplichting. VA voert de werkzaamheden
naar beste vermogen en met zorg uit naar de eisen van goed vakmanschap. De
Overeenkomst geeft op geen enkele wijze een resultaatverplichting.
i. De VA is gerechtigd om de diensten in eigen tijd en naar eigen inzicht te verrichten, tenzij
anders overeengekomen. VA is hierbij wel gebonden aan deadlines die door de aard van
de werkzaamheden ontstaan. Deze deadlines kunnen bepaald zijn door Opdrachtgever
en/of externe instanties.
j. VA voert de werkzaamheden op eigen locatie uit en maakt gebruik van eigen apparatuur
en voorzieningen, tenzij de aard van de diensten in de Overeenkomst anders verlangt. In
dat geval worden in de Overeenkomst aanvullende afspraken gemaakt
k. VA is gerechtigd een derde (een gedeelte van) de opdracht uit te laten voeren. VA zal de
Opdrachtgever daarover informeren.
l. Partijen kunnen afspreken dat bepaalde werkzaamheden goedkeuring verlangen van
Opdrachtgever. In dat geval dient Opdrachtgever de goedkeuring per mail te geven. Na
deze goedkeuring kan Opdrachtgever VA niet meer verantwoordelijk en/of aansprakelijk
houden voor de inhoud van het goed gekeurde.
m. Opdrachtgever zal VA tijdig voorzien van alle informatie nodig voor het uitvoeren van de
Overeenkomst. Dit geldt ook voor de in artikel 2.l genoemde goedkeuring en informatie
die van derden komt. Vertraging of meerwerk voortkomende uit het niet tijdig of volledig
aanleveren van deze informatie wordt tegen het in de Overeenkomst genoemde uurtarief
in rekening gebracht.
n. Klachten dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken na afronding van de
werkzaamheden, te worden gemeld bij VA. Melding geschied schriftelijk of per mail. Na
de genoemde twee weken wordt Opdrachtgever geacht volledig aanvaard te zijn met het
resultaat. Klachten schorten de betaalverplichting van Opdrachtgever niet op.

3. Betaling
a. Genoemde tarieven in offerte of andere aanbiedingen zijn altijd exclusief BTW.
b. VA kan een voorschot in rekening brengen en/of periodiek factureren, mits hierover in de
Overeenkomst of op andere wijze schriftelijk afspraken zijn gemaakt.
c. Facturen worden elektronisch verzonden naar de Opdrachtgever. De betaaltermijn is 14
dagen. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten deze betaaltermijn niet op.
d. Onkosten die door VA gemaakt worden tijdens het uitvoeren van de Overeenkomst
dienen vooraf goedgekeurd te worden door Opdrachtgever. Na goedkeuring is
Opdrachtgever verplicht deze onkosten te vergoeden op basis van een door VA
gespecificeerd overzicht van de gemaakte kosten.
e. VA is gerechtigd om periodiek de tarieven aan te passen.
f. Indien de Opdrachtgever niet aan de betaalverplichting voldoet en/of niet aan zijn
betaalverplichting kan voldoen is VA gerechtigd alle werkzaamheden op te schorten tot
de overeengekomen betaling volledig voldaan is.
g. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft en VA aanmanings- en/of incassomaatregelen
moet nemen, worden alle daarvoor gemaakte kosten doorbelast aan Opdrachtgever. VA
is gerechtigd om de wettelijk handelsrente in rekening te brengen vanaf de dag na de
vervaldag tot aan het voldoen van de volledige betaling.

4. Aansprakelijkheid
a. VA is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit fouten, vertragingen of
onjuistheden in de uitvoering van de Diensten, tenzij sprake is van opzet of grove
nalatigheid van de VA.
b. VA is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of beslissingen die
door de Opdrachtgever zijn genomen op basis van de geleverde Diensten.
c. In geen geval is VA aansprakelijk voor gevolgschade, zoals verlies van winst, verlies van
gegevens of andere indirecte schade.

5. Intellectuele Eigendom
a. Tenzij anders overeengekomen, behoudt VA zich alle van intellectueel eigendom voor,
zoals werkwijzen, adviezen, contracten en andere producten van geest, voortgekomen uit
(de resultaten) van de werkzaamheden.
b. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de materialen
die door de VA zijn geleverd uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn
verstrekt.

6. Geheimhouding
a. VA is verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever. Deze
geheimhoudingsplicht geldt niet indien:
b. VA verplicht is tot bekendmaking op grond van wet, bindende uitspraak van de rechter of
overheid.
c. De informatie algemeen bekend wordt
d. De informatie van belang is in een juridische procedure.

7. Duur en Beëindiging
a. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, zoals opgenomen in de
Overeenkomst.
b. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van
één maand, tenzij anders overeengekomen.
c. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met de betaling, heeft de VA het recht om de
overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
d. VA is gerechtigd werkzaamheden op te schorten in geval van overmacht, zoals ziekte,
stroomuitval, internetstoring. VA zal melding doen aan Opdrachtgever. Opdrachtgever
heeft in geval van overmacht geen enkele recht op schadevergoeding. Indien de
overmacht langer aanhoudt dan 15 werkdagen, is Opdrachtgever gerechtigd op
Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Opdrachtgever behoudt wel de
betaalverplichting over de werkzaamheden die VA verricht heeft tot aan het moment van
ontbinden.
e. Na ontbinding van de overeenkomst, ongeacht de wijze en omstandigheden, is VA
verplicht alle informatie voortkomende uit de Overeenkomst over te dragen aan
Opdrachtgever. VA zal het dossier 7 jaar bewaren.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen
a. Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van
toepassing.
b. Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan
de bevoegde rechter in het arrondissement waar VA gevestigd is.

9. Overige Bepalingen
a. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn
overeengekomen.
b. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of onafdwingbaar blijkt te
zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
c. Indien VA op enig moment deze bepalingen niet handhaaft of afstand doet van één of
meerdere van de hier genoemde bepalingen, is dat slechts eenmalig en niet geldig voor
volgende overeenkomsten en/of afspraken.

10. Ondertekening
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de VA en de
Opdrachtgever. Door de overeenkomst aan te gaan, accepteert de Opdrachtgever deze Algemene
Voorwaarden.